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Label qualité pour la section du sceau!!!

Les procédures de changement de nom prennent un temps invraisemblable, il se passe en effet souvent plus d'un an à un an et demi entre le dépôt de la requête et la réponse du service du Sceau, en outre peu importe que la demande soit faite par un avocat, nul ne daigne même nous informer de la réponse qui est adressée au seul client.

Et voilà qu'en visitant le site du Ministère de la Justice, je vois que tout récemment ce service a reçu un label de qualité!

Je rêve!!!

On trouvera le dossier de presse de ce magnifique exercice de style ici et la vidéo


09 février 2009

Un nouveau label qualité pour la Justice

Deux procédures de la DACS (section du sceau) obtiennent la certification ISO 9001

La Section du Sceau du ministère de la Justice a reçu, le 5 février 2009, la certification ISO 9001* pour ses deux missions principales : les procédures de changement de nom et les dispenses de mariage.

Cette démarche qualité, initiée en mars 2007, traduit l'engagement de la Direction des Affaires civiles et du Sceau pour mieux identifier les besoins des bénéficiaires de son activité. Elle garantit pour le justiciable la qualité des prestations fournies.

*ISO (International Standard organisation) 9001 : cette norme constitue un référentiel de management de la qualité. L'entité est certifiée ISO 9001 lorsqu'elle démontre sa conformité au référentiel et plus particulièrement sa capacité à fournir et maintenir un service satisfaisant ses destinataires ainsi que la réglementation applicable. Les exigences portent sur l'organisation et les modes de fonctionnement de l'organisme. La certification est attribuée par un organisme indépendant, à l'issue d'un processus conduit par l'AFAQ / AFNOR.

Commentaires

Nom: 
alexia
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valable 3 ans avec audit de suivi chaque année c'est , en terme culinaire,équivalent à dire:

"si vous n'avez pas encore compris que les carottes étaient cuites AVANT la certification ,on va vous les réchauffer tous les ans en attendant de changer de légume dans 3 ans."

Nom: 
Saraswati
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quand on sait que l'AFNOR donne sa certification à des incompétents notoires et la réitère même lorsqu'on lui signale les magouilles de certaines compagnies a qui elle a accordé son label ... moi ce genre de certification, ca me ferait désormais plutôt fuir

Nom: 
el pigeon
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les sots, sceaux certifiés ISO 9001 ?

On peut certifier et attester ce qu'on veut. Je trouve

Je vous certifie que les auditeurs AFAQ/AFNOR sont surtout sensible au processus de paiement de leurs facture et au renouvellement de leur business.

La preuve je crois que la 9001 a déja été remplcée par une nouvelle série ( 14 000 ou "green" qualité ou "Qualité soutenable" ....

D'autre part je pense que la susdite direction a la fois cré les indicateurs retenus avec la collaboration des auditeurs et ensuite a consté les satisfaire : bravo !

Pour rire un peu : croyez vous vraiment que les durées de traitement indiquée dans les stats des TGI correspondent à la réalité des dossiers : ils ont le mérite d'exister mais je vous parie que quand on tient la stat on recule au maximum la date ou la juridiction a été saisie en pratique ( on remplace la date de réception de la requête par celle de première audience ) et on avance au maxim la date ou il a été traité ( ne serait ce que par audience remplacée par prononcé remplacé par disponibilité au greffe ).

Avec ce genre d'astuce on gagne facile un ou deux trimestres et on peut afficher 11 mois de procedure pour un divorce en première instance au TGI de bisounoursville pour une durée réelle moyenne de 18 - 20 mois.

En résumé oui à la mesure de la performance de l'institution judiciaire , mais restons toujours lucides et rappelons nous que la (certiffication ) qualité comme le formalisme doit être prise pour ce qu'elle est nécessaire mais suffisante.

Mais j'y connais rien je ne fréquente la justice que par alliance ou ... mésalliance.

Nom: 
YARA972
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La certification ne fait que certifier que ce que vous faites vous le faites bien.

pour imager : si vous faites de la m.... et etes certifiés par tous les organismes que vous voulez, vous êtes certifiés que vous faites de la m.... correctement. Et donc vous faites de la bonne m... , de la m... quand même, mais de la bonne

Nom: 
YARA972
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ajoutez n'importe quel adjectif qualificatif, cela marche :

de la m... judiciaire, ça marche très bien

Nom: 
alexia
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Je cite le langage des méthodes de certification (dans la vidéo en lien):

"afin d'améliorer la lecture des documents et tenir les objectifs de certification j'ai effectué un stage de lecture rapide et efficace pour cibler les documents essenciels et les mots clefs pour rédiger un rapport concis lors du projet de décision"

Ce langage ne laisse aucun doute sur le produit fini ...

Je ne vis pas la certification dans le monde judiciaire mais je peux vous certifier qu'en milieu hospitalier ça vaut son pesant de petits pois... de qualité de qualité!

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